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退货
和退款政策必须
清晰明确，同时
●
即使不提供退货
方便查找
或退款服务
，也需要明确说
明政策
●
●
要在
政策中明确说
明会如何处
理退货
和退款，包括：用户
间期限/ 用户
多久会收到退款 等
在政策中也要
强调关于邮
寄地址的问题
（如要说
需要采取的措施 / 退货
和退款的适用情形 /
接受退货的时
明不要邮
寄回原地址或是邮
寄地址会通
过邮
后提供）
●
要标
明是否需要退货手
续费，以及退
换货的邮费由谁
来承担